SERVICE PROCESS

服务流程

从需求沟通到产品交付,认真跟进每个环节

SERVICE PROCESS

服务流程

我们重视从产品咨询、规格确认、生产检验到售后服务的每个环节,认真履行合同要求,及时响应客户需求,为用户提供适用的产品与服务。

01需求沟通了解工件、设备与应用场景
02选型确认沟通产品规格和技术要求
03生产跟进按合同及技术文件安排生产
04检验交付检验、包装并协调产品发运
05售后服务跟进使用反馈与问题处理

一、产品质量

严格按照合同、技术文件和相关标准进行检验;不合格产品不出厂,并对所提供产品质量负责。

二、及时供货

按订货合同约定安排交期。制作完成后,根据产品特点做好包装、防震、防湿和现场验收交接。

三、售后服务

接到用户反馈后积极协助处理,及时提出解决意见;需要现场支持时安排服务人员跟进。

四、持续改进

建立生产、检测与技术档案,重视客户意见和评价,持续完善产品及服务措施。